一、听课相关：
1．为什么进入课程学习要进行验证？
答：课程的视频是进行了加密的，需要学员输入用户名和密码进行二次验证。
2．页面显示“您的连接已经超时，请您重新登陆。”是什么情况？ 如何解决？
答：情况一、长时间未启动课程学习界面，系统将默认您已经退出，此时需要您重新登陆； 情况二、有时点击课程的名称也会直接出现该提示，此时请您尝试以下操作：删除临时文件，降低安全级别，以上操作均在“Internet选项”中实现。
3．在点击课程的名字时，往往课程学习界面一闪即关闭，是怎么回事？或者直接显示该页无法显示？
答：出现此现象的原因是，曾安装过修改注册表的相关工具，如：(1)3721的上网助手，其中有一项功能为“启用广告拦截”，将此功能关闭即可。(2)杀毒软件防火墙级别过高，您需要降低防火墙级别。如还不够正常建议您在“控制面板”中的“添加删除程序”里将相关软件卸载。
4．为什么有时视频播放会出现断断续续的情况? 如何解决?
答：与学员所在地当时的上网速度有关。如果出现此种情况，切换到课程中的音频播放模式即可正常听课了。
5．远程教育平台对学员电脑系统的要求?
答：推荐用户使用Windows 2000或Windows XP操作系统。用户使用Windows操作系统中内置的Internet Explorer浏览器即可正常使用远程教育平台学员学习系统。为了保证系统的安全性及稳定性，建议用户将Internet Explorer浏览器的版本升级至IE6.0SP1及以上版本。为了用户可以正常观看视频，请使用 MediaPlayer 9.0 或更高版本微软媒体播放器和Flash 6.0 或以上版本Macromedia FLASH插件。
6．为什么我的视频窗口长时间显示缓冲？
答：这是由于网速的问题，建议使用宽带浏览视频，如因硬件条件限制无法使用宽带，请关闭视频，切换到音频方式学习课件。

二、教学与考试方式
1、主要是理论学习部分学生通过网络，观看视频课件、通过BBS、聊天室等多种手段，与老师、同学进行交流，实现远程学习、课堂讨论、辅导答疑、考前辅导等教学环节。操作技能训练部分由培训网站在各地指定优秀的培训站点组织软件测试项目实训。
2、你们的课程有没有时间限制？
答：有时间限制，一次缴费（480元），听一次课程，课程结束，自动失效。在学习时限以内您每天随时可以学习，一天可学习三个课时.。
3．你们有结业考试吗？可以获取到什么样的证书呢？
答：有，通过结业考试后，可获得国家软件中心颁发的“国家软件测试助理工程师”，该证书全国通用。取得该证书之后，就有能力参加各地的实地项目实训学习，经考试合格后，颁发“国家软件测试工程师”。

三、 支付方式
1．如何支付学习费用？
答：邮局汇款、银行汇款、现金支付。
2．交费确认时限。
答：通过邮局汇款的学员以公司收到汇款日期为准。
3．中途不学，可否退款？
答：不退款。因为：该费用为一次性消费